Por: Martin Zwilling
Contributor
I am the founder and CEO of Startup Professionals
Como asesor de pequeñas empresas y emprendedores, escucho con demasiada frecuencia el deseo de ser una gran empresa. Debo recordar a los propietarios que ser pequeño tiene ventajas y, de hecho, muchos líderes de grandes empresas desearían que su negocio volviera a ser pequeño, para poder centrarse más en las necesidades de sus clientes y su propia satisfacción, en lugar de la presión constante de los inversores.
El desafío de toda empresa es capitalizar las fortalezas, mantenerse saludable y lograr el éxito. Hace poco me impresionó un resumen de estos desafíos en un nuevo libro, “ Pequeñas empresas, gran éxito ”, de Cynthia Kay. Es la fundadora de una galardonada firma de consultoría en comunicación y producción de medios y ha trabajado extensamente con empresas grandes y pequeñas.
Comienza destacando las principales razones por las que ambos creemos que a las grandes empresas normalmente les gustan las pequeñas y, de hecho, las consideramos complementarias a sus necesidades. Parafraseará estas razones aquí, agregando mis propios conocimientos, y recomiendo que cada propietario de una pequeña empresa oriente su estrategia y sus planes de acción en esta línea:
1. Es fácil hacer negocios con las pequeñas empresas. No tienen procesos ni procedimientos complicados que deban cumplirse. Además, es poco probable que las pequeñas empresas cuenten con todo un personal jurídico que quiera negociar todos los puntos de un nuevo contrato. Los clientes de todos los tamaños pueden establecer fácilmente una relación con los tomadores de decisiones clave.
2. Las organizaciones son flexibles a los nuevos requisitos. Pueden cambiar los horarios, asignar personas para que intervengan cuando sea necesario y no tienen una mentalidad de 8 a 5. Las pequeñas empresas saben que deben adaptarse a entornos y prácticas comerciales competitivos en términos de tecnología, estructura, organización del trabajo y gestión de recursos humanos, todo al mismo tiempo.
3. Puede cambiar de rumbo cuando sea necesario sin demora. Si el alcance de un proyecto o la relación con el cliente cambia, no hay necesidad de negociar con interminables guardianes para obtener las aprobaciones necesarias para evitar paralizar el trabajo. Los retrasos en el trabajo pueden dañar la reputación de una gran empresa ante cualquier cliente, y otras partes interesadas podrían desilusionarse o verse afectadas.
4. Traiga grandes ideas nuevas a las grandes empresas. Las pequeñas empresas están más cerca de los clientes y siempre buscan nuevas oportunidades o innovaciones en soluciones. No están tan apegados a la forma en que siempre se han hecho las cosas y prosperan con nuevas soluciones, servicios o ideas de modelos de negocio. Históricamente, la mayoría de las ideas nuevas provienen de pequeñas empresas.
5. Tener una mentalidad de “sí se puede” en todos los niveles. Debido a que los equipos son pequeños, no pueden darse el lujo de contar con expertos para realizar una tarea determinada. Están dispuestos a asumir cualquier desafío y aceptan que los errores son inevitables, pero no tienen por qué ser aceptados como fracasos. Los errores son oportunidades para aprender, mejorar y crecer, en lugar de insistir en lo que salió mal.
6. Los equipos son “esbeltos”, por lo que brindan valor a bajo costo. Los propietarios de pequeñas empresas siempre gastan el dinero de sus clientes como si fuera suyo y nunca quieren desperdiciar recursos escasos. Los grandes clientes lo aprecian y confían en sus relaciones con pequeños socios para mantener a todos enfocados en los temas clave. Estos equipos ágiles se enorgullecen de sus habilidades y alta productividad.
A pesar de estos puntos, reconozco que a menudo ha habido una relación de amor/odio entre las pequeñas y las grandes empresas. Las grandes empresas se cansan de que las llamen lentas e ineficientes, mientras que los propietarios de pequeñas empresas a menudo sienten que las grandes empresas obtienen todos los beneficios, un trato especial y una legislación que les ayude a competir. Insto a ambos a no permitir que las emociones interfieran con las oportunidades y relaciones comerciales.
Le aseguro que si hace las cosas descritas aquí mientras es pequeño, será atractivo para empresas y clientes más grandes. Sus probabilidades de tener éxito aumentarán, ya sea que su estrategia a largo plazo sea seguir siendo pequeña o seguir creciendo y competir con las empresas más grandes que existen.
Necesitamos a ambos, trabajando mano a mano, para satisfacer las necesidades rápidamente cambiantes de la economía mundial actual.
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